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常听企业家说：

“把满意度调查一下，了解下有哪些地方大家不太满意，

到时看看能否改善？”

 

于是企业开始动作，调研很多部门、员工，动静很大，

调研之后，往往类似这样一个结果！

 

大家对同事关系的满意度是比较高的……以此类推，

但是……

薪酬好像不满意，只有20%，

福利也不是很满意……只有17%，

可不可以说，最低是福利这块，只有17%，所以……

我们最紧要的是要提高福利???

 

 

那福利提高多少？

薪酬也比较低，也要改动？如何改？

调研后觉得结果好像很有价值，

但马上又陷入两难境地！

问题在哪？

 

如果……我告诉你……调研了大量企业后，

那个排序几乎是一样的，你会怎么想？

崩溃？？？？？

没错，90%以上企业都差不多，可以……

先哭一会！！！！

 

 

很显然有一个常模的概念，

得了高分不一定就是真的高，还要看看他人的分数嘛！

 

另外……

再注意下企业家那段话：

“把满意度调查一下，了解下有哪些地方大家不太满意，

到时看看能否改善？”

你觉得这句话有什么样的问题？

 

 

老板还是想要员工更高绩效的工作！！！但……

他给了你一个什么样的假设前提？？？

员工满意……

员工说我觉得一周上五天班很辛苦，我想上3天班？

他是不是很满意？

但是能不能提高绩效？显然很难！

 

 

所有的事情最重要的是……

第一步要把事情做好——需求鉴别，

按字面意思不是企业家真正想要的东西，

他最想要的结果是……

使得员工更敬业，取得更好的绩效!!!

 

很显然提高满意度不是……

提高业绩的充分必要条件……所以……

 

 

 

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